Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Réceptionniste, vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

Nous devons notre succès à nos collaborateurs. Nous sommes convaincus que tous méritent d'être récompensés.
Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en obtenant ce poste :

Un salaire attractif
Un 13ème mois
Une prime variable mensuelle
Une mutuelle que nous prenons en charge à hauteur de 80% ainsi qu'une prévoyance
Une prise en charge de 85% du titre de transport sur présentation d'un justificatif
Des tarifs préférentiels au restaurant d'entreprise
Des formations et un accompagnent individuel tout au long de votre parcours professionnel grâce à la DC Academy. Un service formation dédié à tous les salariés.
Possibilité de mobilité au sein des différents hôtels
Un service Développement Durable
La vie de palace : des nuitées Dorchester Collection pour les salariés et leurs familles dans tous les hôtels de la Collection à titre gracieux. Jusqu’à 3 nuits consécutives, petit déjeuners compris, plusieurs fois par an. 50% de déduction sur les autres consommations.
25 jours de Congés payés, 11 jours fériés garantis, 3 jours uniformes
Une prime d’ancienneté
Des congés pour événements familiaux (enfant malade (5 jours / année civile), mariage, naissance, déménagement …)
Une tenue de service ainsi que le pressing fourni.
L’aide pour l’accès au logement, la présence d’une assistante sociale
Tables rondes, assemblées générales, ateliers découverte des métiers d’excellence, visite de musées, expositions….

• Accueille les clients en respectant les procédures, effectue l’enregistrement. Demande le passeport et les cartes de crédit lorsque cela est nécessaire. Corrige les coordonnées du client si besoin pour un client régulier.
• Accompagne les clients dans la chambre en respectant la procédure « rooming », en présentant tous les services de l’hôtel.
• S’assure que les bagages soient montés rapidement dans la chambre.
• Effectue le départ du client en contrôlant  et faisant l’encaissement des factures en respectant les standards de qualité.
• En charge de la prise de réservation quand le service est fermé en appliquant les consignes de vente.
• Mise à jour des cardex clients dans le logiciel.
• Vérifie les départs après 12h avec la caisse, bagagiste et gouvernante.
• En charge des contacts départs du lendemain  après l’accord du chef de brigade pour les faire parvenir au client.
• Prend connaissance à tout instant des arrivées du jour, des consignes.
• Prépare la mise en place du lendemain ( cardex, carte vip, booklet, programme FHR, Virtuoso etc…)
• S’assure que les cartes VIP  soient remises au room service au fur et à mesure que les chambres se libèrent.
• S’assure de la mise en place , et procède aux commandes auprès de l’économat.
• Imprimer le rapport d’urgence 3 fois par jour.
• Veille à la sécurité des valeurs de la caisse de l’hôtel (dépôt clients, coffres etc…)
• Effectue toute autre tâche raisonnable demandée en relation avec les objectifs établis par l’hôtel et le service.
• S’assure qu’un service permanent et régulier de haute qualité soit donné à la clientèle.
• Prise des consignes à l’arrivée de son shift et transmissions de celles-ci à son départ.

Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, la collaboration et la créativité nous guident au quotidien. En tant que Réceptionniste, vous aurez l’opportunité d’incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.

Vous incarnez les valeurs de Dorchester Collection auprès des équipes et des clients : Véritable ambassadeur de l’image de marque de l‘hôtel, vous veillez à une tenue irréprochable, conforme aux standards hôteliers et au positionnement luxe de l’hôtel.

Qualités personnelles :

Sens profond de la discipline à respecter et faire respecter

Très bonne présentation, application des principes d’accueil ( sourire, amabilité, disponibilité, maquillage discret, port de bijoux voyant interdit )

Esprit d’équipe

Motivation pour apporter le meilleur service aux clients, écoute, diplomatie et fermeté vis-à-vis des clients

Tact relationnel au sein de son équipe

Formation initiale : bac + 3, BTS hôtellerie

Expérience professionnelle : Expérience du travail dans un Palace de 3 à 5 ans

Pratique des langues étrangères : Anglais indispensable