Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, è alla ricerca di una figura di Guest Experience Host – Ricevimento.

La persona che stiamo cercando avrà un ruolo centrale nel prendersi cura dei nostri ospiti, non perdendo mai di vista la sua missione principale: creare esperienze memorabili.

Si relazionerà con naturalezza e attenzione, mostrando disponibilità, empatia e spirito di collaborazione.

Avrà un approccio pratico nella gestione delle richieste quotidiane, mantenendo sempre un atteggiamento positivo e orientato al servizio.

Principali mansioni e responsabilità:

• Accoglierà gli ospiti al loro arrivo, gestendo le attività di check-in, check-out e rooming 
• Sarà un punto di riferimento durante il soggiorno, offrendo supporto e assistenza nelle diverse aree dell’hotel
• Gestirà richieste e necessità degli ospiti in modo tempestivo, collaborando con i diversi reparti per garantire un servizio fluido
• Si occuperà della gestione di eventuali segnalazioni o reclami, con l’obiettivo di trovare soluzioni rapide ed efficaci
• Manterrà una comunicazione costante con il team, contribuendo a un buon coordinamento tra i reparti
• Contribuirà a creare un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e orientato al rispetto reciproco
• Avrà l’opportunità di vivere quotidianamente i valori aziendali – Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di squadra e Creatività – contribuendo a rafforzare la nostra cultura We Care.

Per questa posizione offriamo:

• Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA
  Piano di inserimento e sviluppo interno realizzato attraverso incontri individuali con il proprio leader e con il P&C team e tramite la partecipazione a percorsi formativi creati con Dorchester Collection Academy

• Opportunità di prendere parte alle attività We Care, per favorire il senso di appartenenza e promuovere il benessere personale

• Mensa aziendale

• Divisa fornita dall’hotel con servizio di lavanderia

• Possibilità di usufruire di convenzioni e sconti con aziende partner

• Possibilità di usufruire di soggiorni gratuiti con colazione inclusa in tutti gli hotel di Dorchester Collection in base alla policy aziendale. 

   

Tutto il nostro team è ambasciatore della nostra cultura fondata sui nostri valori. A tal fine, porterai:

• La tua personalità unica e la tua passione nel ruolo contribuendo al successo del team e dell’hotel
• La sensibilità nel notare i dettagli, nel creare relazioni significative e nel lavorare in sinergia con gli altri
• L’abilità nel trasmettere idee e informazioni in modo chiaro, permettendo di lavorare in sintonia con il proprio team e i diversi reparti
• La tua naturale empatia che permetterà di comprendere i bisogni emotivi dei nostri ospiti così da creare esperienze indimenticabili
• La predisposizione al lavoro di squadra promuovendo un ambiente in cui la collaborazione è fondamentale
• La conoscenza delle lingue, in particolare dell’italiano e dell’inglese, che sono le più utilizzate nel nostro hotel
• La capacità di apprendere ed utilizzare i sistemi gestionali
• L’esperienza in posizioni di contatto con gli ospiti in ambienti dinamici legati al mondo del lusso.