Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, è alla ricerca di una figura di Assistant Head Concierge.

La persona che stiamo cercando supporterà la gestione operativa del reparto Concierge contribuendo a creare esperienze memorabili e altamente personalizzate per i nostri ospiti.

Sarà un autentico ambasciatore della città e dell’hotel, capace di costruire relazioni significative attraverso una comunicazione naturale, empatica e professionale.

Grazie ad una profonda conoscenza del territorio e ad una forte passione per l’ospitalità di lusso, sarà in grado di offrire soluzioni su misura, anticipando i bisogni degli ospiti e garantendo un servizio impeccabile.

Principali responsabilità e mansioni:

• Supporterà l’Head Concierge nella gestione operativa quotidiana del reparto Concierge
• Costruirà relazioni solide con gli ospiti offrendo assistenza personalizzata durante tutto il soggiorno
• Organizzerà prenotazioni presso ristoranti, eventi, trasporti, attività culturali ed esperienze esclusive
• Anticiperà le necessità degli ospiti proponendo soluzioni personalizzate e memorabili
• Gestirà richieste speciali e supporterà la risoluzione tempestiva di eventuali problematiche
• Svilupperà e manterrà solide relazioni con partner locali, fornitori e realtà del territorio
• Si manterrà costantemente aggiornato sugli eventi cittadini, sul panorama luxury lifestyle e sulle nuove esperienze presenti in città
• Collaborerà attivamente con Front Office, Guest Relations, F&B, Housekeeping e tutti i reparti operativi
• Contribuirà a promuovere un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e orientato all’eccellenza del servizio
• Condividerà conoscenze, best practices e informazioni utili con il team Concierge e gli altri reparti
• Avrà l’opportunità di dare vita nel quotidiano attraverso azioni ispirate dai valori aziendali - Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di squadra e Creatività - alla nostra cultura We Care

Per questa posizione offriamo:

• Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA
• Piano di inserimento e sviluppo interno realizzato attraverso incontri individuali con il proprio leader e con il P&C team e tramite la partecipazione a percorsi formativi creati con Dorchester Collection Academy
• Opportunità di prendere parte alle attività We Care, per favorire il senso di appartenenza e promuovere il benessere personale
• Mensa aziendale
• Divisa fornita dall’hotel con servizio di lavanderia
• Possibilità di usufruire di convenzioni e sconti con aziende partner
• Possibilità di usufruire di soggiorni gratuiti con colazione inclusa in tutti gli hotel di Dorchester Collection in base alla policy aziendale. 

Tutto il nostro team è ambasciatore della nostra cultura fondata sui nostri valori. A tal fine, porterai:

• La tua personalità unica e la tua passione contribuendo al successo del team e dell’hotel
• L’abilità nel trasmettere idee e informazioni in modo chiaro, permettendo di lavorare in sintonia con il proprio team e i diversi reparti
• La tua attitudine organizzata e attenta ai dettagli, insieme alla capacità di gestire più richieste e priorità in un contesto dinamico e internazionale
• La tua naturale empatia che permetterà di comprendere i bisogni emotivi dei nostri ospiti così da creare esperienze indimenticabili
• La predisposizione al lavoro di squadra promuovendo un ambiente in cui la collaborazione è fondamentale
• La conoscenza delle lingue, in particolare dell’italiano e dell’inglese, che sono le più utilizzate nel nostro hotel
• La capacità di apprendere ed utilizzare i sistemi gestionali
• La tua esperienza in un ruolo di Supervisor o Assistant Manager in ambienti dinamici legati al mondo del lusso con una solida capacità nella gestione e coordinamento del team. 

La presente inserzione utilizza, dove possibile, termini in modo neutro. Laddove non possibile, il termine maschile o femminile si riferisce sempre ad entrambi i generi.