I Nostri Hotel
Lavoriamo con alcuni dei migliori talenti all' interno del nostro mercato di riferimento, capaci di assicurare esperienze straordinarie agli ospiti che soggiornano negli hotel della Dorchester Collection. Sono innanzitutto le nostre persone che danno vita alla nostra Visione. Quale membro della famiglia della Dorchester Collection, supporteremo lo sviluppo della tua personalità, creando una cultura basata sulla vera collaborazione e sulla valorizzazione dell'individuo. Supportato dal nostro piano di sviluppo personale, dalle opportunità formative pensate per te e dai programmi della nostra Academy, diventerai parte attiva di un' esperienza memorabile per i nostri ospiti.
Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.
In Dorchester Collection, diversità ed Integrazione sono al cuore della nostra filosofia We Care. Alla base di We Care c'è la volontà di creare un clima aziendale che faccia sentire tutti i nostri colleghi apprezzati e rispettati e che permetta ad ognuno di noi di crescere e prosperare. Il nostro impegno costante a costruire e coltivare una cultura in cui l'inclusione sia parte del nostro DNA si riflette nei nostri valori fondanti di Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra e Creatività. Siamo orgogliosi di ciascuno dei nostri colleghi e promuoviamo un senso di appartenenza che trascende qualunque altra cosa.
Riferimento
2024-4954
Shift Leader - Ricevimento (sost. maternità)
Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura di Shift Leader.
La persona che stiamo cercando si occuperà di supportare la Guest Experience Manager nella gestione dei reparti Front Office Host e Curator nell'importante compito di accogliere i nostri ospiti ed offrire loro la migliore esperienza possibile.
In Dorchester Collection ci facciamo ispirare quotidianamente dai nostri valori: Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra e Creatività. Nel ruolo di Shift Leader si contribuirà a dar vita a questi valori per rafforzare la nostra cultura We Care.
Principali mansioni e responsabilità:
- Check-in e check-out e rooming (che sono momenti fondamentali per la conoscenza dell’ospite)
Comunicazione attiva con gli altri reparti dell’Hotel per garantire un costante allineamento
Conoscere i bisogni dei nostri ospiti per provvedere all’assegnazione delle camere rispettandone le esigenze più profonde
Gestione di eventuali complaint per venire incontro a qualunque esigenza dell’ospite- Assegnare e seguire i tasks giornalieri degli altri membri del team
Coltivare e mantenere un ambiente di lavoro sereno e collaborativo
Formare e supportare i colleghi e collaboratori nel loro sviluppo e processo di crescita
Per questa posizione offriamo:
- Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA
Piano di inserimento e sviluppo tramite corsi di formazione
Mensa aziendale
Divisa fornita dall’hotel
Possibilità di usufruire di convenzioni e sconti con diverse aziende per acquisti e abbonamenti
Esperienze e competenze
Esperienza nell’are Ricevimento – Front Office svolta in compagnie alberghiere multinazionali o nella categoria Lusso.
Preferibile conoscenza del sistema operativo Opera.
Conoscenza e utilizzo delle lingue Italiano e Inglese sia scritte che parlate.
Attitudini
Propensione alla Leadership e capacità di ascolto.
Capacità di sviluppare lo spirito di Teamwork anche all’interno di tutto l’Hotel.
La persona prescelta deve avere una Personalità in grado di sviluppare i talenti dei propri colleghi e collaboratori ed uno spirito innovativo, il tutto unito alla Passione per il proprio lavoro.